配送ポリシー

送料について

送料は、北海道・沖縄県は1,500円、その他の都府県は900円（税込）です。

購入数量による送料の変更はありません。ただし、予約商品と通常商品の分割発送など、お客様のご希望により追加の発送が発生する場合は、別途送料をご負担いただく場合があります。

商品は横浜の物流拠点より発送します。

通常期は、配送情報等に不備がなく、正午までに注文手続きおよび当社所定の発送条件が整ったご注文について、原則として当日発送します。正午以降のご注文その他当日発送の条件を満たさないご注文については、準備が整い次第発送します。

土曜日、日曜日および祝日も通常は発送を行います。

ただし、ご注文の集中、発売直後、年末年始その他の繁忙期、天候、交通事情、災害、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、通常より発送またはお届けに時間を要する場合があります。

商品の到着時期は配送先その他の条件により異なります。地域によっては発送から2日以上を要する場合があります。

商品発送後、追跡情報を記載した発送完了通知をお送りします。発送後の配送状況については、発送完了通知に記載された追跡情報をご確認ください。

配送は日本国内のみとなります。

商品の配送は、原則として佐川急便にて行います。配送会社をお客様が指定することはできません。

配送日時、配送会社、置き配その他個別の配送方法の指定は、当社が別途対応可能である旨を表示している場合を除き、原則として承っておりません。

宅配ボックス等の利用については、配送会社のサービス内容および判断に従います。

発送後の配送日時変更等をご希望の場合は、発送完了通知に記載された追跡情報をご確認のうえ、配送会社へ直接お問い合わせください。

注文手続き完了後の配送先変更は原則としてお受けしておりません。

ただし、出荷準備開始前など当社が対応可能と判断した場合に限り変更できる場合があります。変更をご希望の場合は、速やかにEIRORACまでお問い合わせください。

お問い合わせいただいた場合でも、出荷状況等により変更を承ることができない場合があります。

予約商品の発送予定時期またはお届け予定時期は、各商品ページに期間または期限を明示します。ご注文前に必ず各商品ページの表示をご確認ください。

生産、入荷、輸送その他やむを得ない事情により予定時期が変更となる場合があります。重要な変更が生じた場合は、当社所定の方法によりお知らせします。

予約商品と通常商品を同一注文でご購入いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃い次第まとめて発送します。

分割発送をご希望の場合は、出荷準備開始前にお問い合わせください。対応可能な場合に限り、追加送料をご負担いただくことで分割発送を承る場合があります。

複数回に分けて行われたご注文は、それぞれ独立した注文として処理します。

注文手続き完了後に複数の注文を統合し、送料を合算または返金することは原則としてできません。

住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要な送料、返送時に実際に発生した送料その他当社に生じた合理的な費用をお客様にご負担いただく場合があります。

配送会社での保管期間は、配送会社の定めに従います。

再発送が可能な場合は、必要な費用をご負担いただいたうえで再発送を承る場合があります。

当社からご連絡後、相当期間ご返信が確認できない場合は、注文を取消し、または売買契約を解除し、返送された商品を在庫へ戻す場合があります。

返金が生じる場合は、法令および各決済サービスの取扱いに従い、当社に実際に発生した費用等を考慮したうえで処理します。

配送中の紛失、破損、誤配送その他配送上の問題が疑われる場合は、まずEIRORACまでご注文番号と状況をご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、必要に応じて佐川急便へ配送状況等の確認を行います。

商品到着時に外装の著しい破損その他異常が確認できる場合は、可能な限り外装および商品を処分せず、状態が確認できる写真等を保管してください。

商品、ご注文、配送等に関するお問い合わせは、EIRORAC公式LINEよりご連絡ください。

配送条件その他販売条件については、本サイト上の「特定商取引法に基づく表記」および「利用規約」もあわせてご確認ください。