返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

売買契約成立後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、法令上認められる場合を除き、原則としてお受けしておりません。

サイズ、カラー、数量等の選択間違い、イメージ違い、注文間違いその他お客様のご都合による場合も同様です。

ご注文の際は、商品、サイズ、カラー、数量、配送先その他のご注文内容を十分にご確認ください。

商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品受取日を1日目として3日以内を目安にEIRORACまでご連絡ください。

商品到着後は、着用・洗濯等を行う前に、商品内容および状態をご確認ください。

お問い合わせの際は、ご注文番号、不具合または誤配送の内容、不具合箇所を確認できる写真その他確認に合理的に必要な情報をご提供ください。また、可能な限り、確認が完了するまで商品および外袋を処分せず保管してください。

当社の責任による初期不良または誤配送が確認された場合は、原則として交換または正しい商品の再配送にて対応します。当社の責任による対応に必要な送料は当社が負担します。

交換品をご用意できない場合その他交換による対応が困難な場合は、法令に従い返金その他必要な対応を行います。

着用、洗濯その他の事情により商品の状態が変化した場合、当該変化により不具合の確認が困難となることがあります。ただし、本ポリシーに定める連絡期間その他の条件は、契約不適合その他法令に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。

初期不良または誤配送等について当社から商品の返送をお願いする場合は、当社がご案内する方法に従ってご返送ください。当社の責任による返品・交換に必要な送料は当社が負担します。

当社からの案内前に商品を返送された場合、受領または対応ができない場合がありますので、返送前に必ずお問い合わせください。

当社の責任による初期不良または誤配送について、交換品または正しい商品をご用意できない場合その他返金による対応が必要な場合は、法令に従い対象商品代金を返金します。

返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法、決済会社その他各決済サービスの処理状況により異なる場合があります。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換に伴う返金は、法令上認められる場合を除き、原則として行っておりません。

商品、ご注文、返品・交換等に関するお問い合わせは、EIRORAC公式LINEよりご連絡ください。

本ポリシーに定めのない事項については、本サイト上の「特定商取引法に基づく表記」および「利用規約」、ならびに適用される法令に従います。