プライバシーポリシー
株式会社いいね（以下「当社」といいます。）は、EIRORACのウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様の個人情報その他の情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サイトの運営およびサービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他お客様が入力または提供する情報
- 注文内容、購入履歴、配送先、配送状況その他注文および取引に関する情報
- 決済方法、決済状況その他決済に関する情報
- お問い合わせ、返品・交換その他お客様と当社とのやり取りに関する情報
- IPアドレス、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、利用端末、ブラウザその他本サイトの閲覧・利用状況に関する情報
- その他、本サイトおよび当社サービスの利用に伴い取得する情報
なお、クレジットカード番号その他の決済情報の一部は、当社が利用する決済事業者等が直接取得・処理し、当社がその完全な情報を保持しない場合があります。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 商品の注文受付、決済、本人確認、発送、配送およびこれらに付随する連絡のため
- 返品、交換、初期不良、誤配送、配送事故その他のアフターサービスに対応するため
- お問い合わせ、ご相談、ご要望、各種請求等に対応するため
- 不正利用、不正注文、不正決済その他本サービスの不適切な利用の防止、調査および安全性確保のため
- 商品、サービス、本サイトの企画、開発、改善および品質向上のため
- 本サイトの利用状況、購買状況その他の情報を分析するため
- 広告の配信、効果測定およびマーケティング施策の改善のため
- お客様の同意その他法令上認められる方法に基づき、商品、サービス、キャンペーンその他の情報をご案内するため
- 利用規約その他当社が定めるルールの適用および法令上必要な対応を行うため
- その他、上記各目的に付随する業務を行うため
3. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報その他の情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
これには、オンラインストアの運営、決済、商品の保管・梱包・発送・配送、システム運用、顧客対応、アクセス解析、広告・マーケティングその他本サービスの提供に必要な業務を行う事業者が含まれます。
当社は、法令に従い、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
4. 物流・配送業務について
当社は、物流サービスとしてAnyMind Japan株式会社が提供するAnyLogiを利用しています。商品の保管、梱包、発送、配送その他これらに付随する業務の遂行に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容その他必要な情報が物流・配送関連事業者において取り扱われる場合があります。
商品の配送は原則として佐川急便株式会社を通じて行います。
5. 決済について
当社は、商品の代金決済のため、Shopify Paymentsその他本サイト上に表示する決済サービスを利用します。
決済に必要な情報は、各決済サービス提供事業者により取得・処理される場合があります。各事業者による情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。
6. Shopifyの利用について
本サイトは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。お客様が本サイトを閲覧し、商品を購入し、その他本サイトを利用する際、Shopifyは、本サイトおよび関連サービスの提供、決済、セキュリティ、不正利用防止、分析、パーソナライズ、広告その他Shopifyが提供する機能のために、お客様の個人情報その他の情報を取得・処理する場合があります。
当社ではShopify Network Intelligenceを有効にしています。これにより、本サイトにおけるお客様の利用情報がShopifyに共有され、Shopifyが保有する他の加盟店やShopifyのサービス等におけるインタラクションに関する情報と組み合わせるなどして、当社およびShopifyによるサービスの改善、よりパーソナライズされた体験の提供、関連性の高い広告の提供、分析その他の機能のために処理される場合があります。
これらのサービスの提供に伴い、お客様の情報がShopifyおよびそのサービス提供事業者その他の第三者により、日本国外を含む国または地域で処理される場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopify Consumer Privacy Policyをご確認ください。
Shopify Consumer Privacy Policy
また、お客様の居住地域等に応じて、Shopify Privacy Portalを通じ、Shopifyによる一定のデータ処理について請求、選択、オプトアウトその他の権利を行使できる場合があります。
7. Cookieその他の技術について
本サイトでは、本サイトの提供、セキュリティ、不正利用防止、利便性向上、利用状況の分析、パーソナライズ、広告およびその効果測定等のため、Cookie、ピクセルその他これらに類する技術を使用します。
これらの技術により、IPアドレス、Cookieその他の識別子、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、利用端末、ブラウザその他本サイトの閲覧・利用状況に関する情報が取得または処理される場合があります。
Cookie等の取扱いおよび利用可否の選択方法は、お客様の地域、本サイトに表示されるCookieバナーその他のプライバシー設定、ブラウザ等の設定により異なる場合があります。
Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に利用できない場合があります。また、Cookieを無効化または拒否した場合でも、本サイトの提供、セキュリティその他のために必要な情報処理や、Cookie以外の技術による一定の情報処理が行われる場合があります。
8. Googleのサービスについて
本サイトでは、利用状況の分析、広告配信およびその効果測定等のため、Googleが提供するGoogle Analytics、Google & YouTubeその他のサービスを利用しています。
これらのサービスでは、Cookieその他の識別子等を利用して、本サイトの閲覧・利用状況、利用端末・ブラウザに関する情報、おおよその地域情報その他の情報が取得・処理される場合があります。また、本サイトの設定に応じて、ウェブ上の処理に加え、サーバーを通じて一定のイベント情報等が処理される場合があります。
Googleによる情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
Google「パートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用」
9. Metaのサービスについて
本サイトでは、広告配信、広告効果の測定およびマーケティング施策の改善等のため、Meta Platforms, Inc.等が提供するFacebookおよびInstagramに関連するサービスを利用しています。
これらのサービスを通じて、本サイトの閲覧・利用状況、購入その他のイベントに関する情報等が、法令および適用される設定に従って処理される場合があります。また、本サイトの設定に応じて、ウェブ上の処理に加え、サーバーを通じて一定のイベント情報等が処理される場合があります。
10. LINE公式アカウントについて
当社は、お客様からのお問い合わせへの対応、商品・サービス・キャンペーンその他の情報のご案内等のため、LINE公式アカウントを利用しています。
LINE上でお客様が提供する情報については、当社による取扱いのほか、LINEヤフー株式会社その他当該サービスに関係する事業者の規約およびプライバシーポリシー等が適用される場合があります。
11. 第三者への提供
当社は、法令により認められる場合を除き、お客様ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
ただし、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合その他法令上第三者提供に該当しない場合は、この限りではありません。
また、Shopify Network Intelligenceその他当社が利用するサービスにおいて、法令、適用される契約、設定および必要な同意等に基づき、サービス提供事業者その他の第三者との間で情報が取り扱われる場合があります。
12. 外国における個人データの取扱い
当社が利用するShopify、Google、Metaその他のサービスの提供に伴い、お客様の個人情報その他の情報が、日本国外に所在する事業者、サーバーその他の環境において取り扱われる場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合、適用される法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他必要な外的環境を把握し、必要かつ適切な安全管理措置および委託先等の監督を行います。
外国における個人データの取扱いおよび安全管理措置について、法令上本人の知り得る状態に置くことが求められる事項は、本ポリシーへの掲載またはご本人からの求めに応じて法令に従い回答する方法その他適切な方法により提供します。
13. 安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じます。
また、個人データを取り扱う従業者に対して必要かつ適切な監督を行い、個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要な契約その他の措置を講じたうえで、その取扱状況に応じて必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の具体的な内容その他法令により本人の知り得る状態に置くことが求められる事項については、ご本人からの求めに応じ、法令に従い回答します。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項その他法令上開示を要しない事項を除きます。
14. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令に基づく請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
これらの請求および個人情報の取扱いに関する正式なお問い合わせは、本サイトのCONTACTまたはinfo@eirorac.comまでご連絡ください。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、利用するサービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、本サイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
16. 事業者情報・お問い合わせ
個人情報取扱事業者：株式会社いいね
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-33-6
メールアドレス：info@eirorac.com
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サイトのCONTACTまたはinfo@eirorac.comまでご連絡ください。